どんなサービスを行いたいですか？

かつてのILLが手書きからシステムに変わったような、（まあ図書館業界的なはなしではありますが）「楽になったなあ！」という変化。

これまでできなかったサービスができるようになったなあ！という変化。

単に目録業務が楽になったなあ、に留まらない変化を起こすためには、どんなアイディアがあるでしょうか。